반품은 아래와 같은 일정으로 진행됩니다.
Step 1. 반품 접수
앱 또는 웹에서 반품 접수
Step 2. 상품 수거
반품 요청 접수일로부터 1~3영업일내에 상품 수거가 진행됩니다.
※ 상품 수거 전, 알림톡이 발송됩니다. 알림톡 안내에 따라 상품을 받으신 그대로 재 포장하여 수거 장소에 보관해 주시기 바랍니다.
Step 3. 수거 완료 및 상품 검수
수거된 상품의 검수를 진행합니다. 검수는 약 2~3영업일이 소요 됩니다.
※ 검수 시, 착용 흔적, 상품 누락, 다른 상품 수거 등이 발생하는 경우 반품이 거절될 수 있습니다.
※ 수거된 상품에 문제가 있을 시, 개별 안내를 드립니다.
Step 4. 반품 완료
검수가 완료되면 PG사로 환불을 요청합니다.
Step 5. 환불 완료
환불 요청을 받은 PG사는 결제 수단에 따라 아래와 같이 환불을 완료합니다.
- 신용카드/체크카드/카카오페이/토스페이 카드 : 영업일 기준 5일 이내
- 카카오페이 머니 / 토스페이 머니 : 즉시 환불
- 카카오페이 머니/토스페이 머니는 계좌 입금 방식으로 환불되지 않습니다.
- 카카오페이/토스페이 앱에서 복구 내역 확인이 가능합니다.
- 계좌간편결제 : 영업일 기준 2일 이내
- 무통장 입금 : 영업일 기준 5일 이내
- 지그재그 앱에 등록한 환불 계좌로 자동 입금
- 휴대폰 소액 결제
- 결제 당월 취소 시: 휴대폰 요금에 청구되지 않도록 승인 취소
- 결제 익월 취소 시: 환불 계좌로 입금
- 지그재그 포인트 : 즉시 복구
- 유효 기간은 주문 시 남아있던 잔여 만료일 + 1일로 연장되어 복구
정확한 PG사 환불 일정은 해당 PG사를 통해 확인 가능합니다.